Bueno, hoy os cuento una serie de cosas que me han ido pasando con Birchbox. Poco a poco os lo iré contando.
Os traigo la Birchbox de DICIEMBRE, (ahora en Enero) debido a que he intentado darles tiempo para que me enviaran una cosa que no me ha llegado y aún sigo esperando.
Bueno la cajita de diciembre tenía un diseño muy diferente al de siempre, con un estampado en la caja muy bonito como podéis ver en la foto.
Al abrirla me encontré lo siguiente.
Uno de los productos que venía en la etiqueta no venía. Enseguida me puse en contacto con ellos esperando que respondieran adecuadamente. 3 días después me contestaron diciendo que en un plazo de 10 días me lo enviarían. Ahí quedó la cosa.
Sinceramente, para ser la cajita especial de navidad, no me pareció nada del otro mundo. No había nada que hiciera un poco de homenaje a la navidad. Y eso me faltó un poco. Se lo podían haber currado más.
A continuación comentaré los productos que me llegaron.
1. Cowshed: crema de manos
Se trata de una crema de manos con gran poder calmante y reparador gracias a los aceites esenciales de menta piperita y naranja. El tamaño que vino en la caja fueron de 50 ml y el tamaño normal cuesta 20€.
Personalmente no me gustó, es rara, es algo diferente a las típicas cremas que tenemos, pero huele muchísimo, demasiado, como a menta picante de chicles. Te la hechas y la verdad que no es muy agradable el olor en las manos. En cuanto a la textura está bastante bien, eso sí que es agradable.
2. Korres, gel de ducha de albahaca y limón:
Se trata de un gel con proteínas de trigo y áloe vera para cuidar y proteger la piel. la albahaca y limón da un aroma fresco y mediterráneo.
Este producto vendrán como unos 30 o 40 ml y el tamaño real cuesta 9,90€.
La verdad es que me gusta bastante. Lo he probado en las manos, no en el cuerpo y tiene un olor agradable y textura agradable también. Dará como para dos duchas. El tamaño es ideal para llevar de viaje.
3. Ecologic cosmetics, desmaquillante vitamina E.
Se trata de un desmaquillante suave y eficaz con vitamina E, apto incluso para pieles más sensibles y usuarias de lentillas.
El botecito que nos viene son 30 ml y el tamaño real cuesta 32€.
Lo he probado y la verdad es que está bastante bien, la textura es muy agradable para la piel, y desmaquilla bastante bien. Tiene una textura entre líquido y gel. Me gusta.
4. Sleek, pigmentos para ojos.
Se trata de una sombra de ojos sueltas con gran concentración de pigmentos y efecto iridescente, para un maquillaje intenso y cargado de glamour.
Es un botecito con 6,5 g. El color no me gusta pero bueno.
5. Twistband: goma para el pelo
Un accesorio que la verdad es que no vale nada. Se trata de una goma super fina y poco fuerte que sinceramente no sirve para nada.
Dice que su precio es de 6,10€ pero supongo que nadie paga eso por esto. O por lo menos creo que no merece la pena.
Y eso es todo.
En general la cajita no me gustó mucho, era muy simple, y salvo el desmaquillante que lo que más me gustó todo lo demás no va mucho conmigo. Y a esto le añadimos el incidente de que uno de los productos no me llegara... pues empecé a decepcionarme bastante con la empresa. El producto que me faltaba era una laca del pelo. Además al ser la cajita de navidad la verdad es que podrían haber sorprendido con algún producto que hiciera referencia a la navidad.
En cuanto al producto que me faltaba, 15 días después de que me dijeran que en 10 días lo recibiría en mi casa les volví a escribir diciéndoles que aún no me había llegado. Me volvieron a decir que llegaría en unos días en un sobre acolchado.
Pero no fue así , volví y volví a insistirles de que no llegaba. Un mes después llegó un sobre con una twisband. Lo cual sí que me había llegado. Me decepcioné aún más con la empresa. No entiendo como puede ser que tras un mes entero me llega otro producto que no era el que me faltaba.
Luego a la par de todo esto, regalé a una amiga una suscripción a la Birchbox durante tres meses. Era una promoción que tenían que regalabas una suscripción y te regalaban una caja de grandes éxitos. No me quedó nada claro desde el principio que pedí el regalo de mi amiga, no sabía bien como consistía todo.
Se trataba de que tu pagabas una suscripción de tres meses. Le dabas a tu amiga un papel donde tenía un código para canjearlo. Tu amiga se registra y le pone el precio de lo que le has regalado, cosa no me pareció bien, ya que siendo un regalo debería no ponerlo. A pesar de que uno pueda meterse en la web y mirarlo.
En cuanto ella se registró a mi me llegó un sms al móvil diciéndome que en 72 h recibiría mi cajita ( de la suscripción de mi amiga no nos dijeron nada).
Dos o tres semanas después de registrarse, a ella le llegó la cajita. (Me pareció muy tarde ya que se supone que es un regalo de navidad y demás).
A todo esto a mi la cajita no me llegó hasta unas 3 semanas después. Ya haré una entrada con las cosas que trae la cajita especial.
Y a la suma de todo esto, yo mandaba miles de emails para reclamar tanto el producto que no me llegó en la caja de diciembre como la cajita especial, el día 3 de Enero sin haber solucionado ninguno de los problemas que yo reclamaba en mis emails... me cobran la siguiente caja. Cosa que no entiendo. Da bastante desconfianza que cobren lo siguiente sin arreglar lo del mes pasado y sin saber si lo van a arreglar. Por que mucho contestar a mis emails diciéndome que ya llegará todo, nunca llegaba. De hecho el producto de mi caja de diciembre de momento no ha llegado.
Me ha parecido bastante mal el comportamiento que han tenido conmigo. En cuanto al dinero de la caja de Enero, yo en cuanto lo vi solicité que me devolvieran el dinero y que me lo cobraran cuando hubieran arreglado lo de diciembre. A lo cual me contestaron que si quería devolverlo que tenía que esperar a que llegara la caja de Enero y la enviara a un sitio que me dijeron en el mail. Osea que les da igual perder un cliente.
Estoy bastante decepcionada con ellos y la verdad es que creo que cuando venga mi caja de enero voy a darme de baja. No me parece a mi que sean formas de tratar a los clientes y mucho menos de mantenerlos. He sentido como que mis problemas les ha dado igual y encima no han prestado atención a nada de lo que les he dicho en los emails.
Respeto otras opiniones y la situación de cada uno puede ser distinta que conmigo pero yo os cuento lo que a mi me ha pasado con ellos. Estaba super contenta con ellos hasta que empezaron los problemas. Me parece a mi que han tardado bastante (1 mes) en enviarme un producto que supuestamente no estaba en mi caja, y digo supuestamente por que encima me mandan uno que sí que estaba y sigo reclamando el producto que nunca llegó y que me gustaría remarcar, que pagué.
No se si en un futuro me animaré a volver con ellos. De momento probablemente pruebe otra caja distinta a ver como trabajan en otras empresas. Por que mi opinión es, que si falta un producto, y lo solicitas, entiendo que no llegué al día siguiente a tu casa, pero la semana siguiente o en dos semanas, que menos no? Pero ya un mes y que encima no sea el tuyo... es lo que faltaba. Y encima lo de la caja especial que tardó ni se sabe cuanto. Y encima que cobren la siguiente caja. EN FIN... UNA PENA.
Me gustaría saber si esto os ha pasado a alguna más o que experiencia tenéis con ellos.
Muchas gracias por leerme.
Un besito!
